Description d'emploi

• Recevoir et transmettre messages en personne ou en utilisant le téléphone ou le standard téléphonique
• Compiler et contrôler les comptes des hôtes pour la facturation en utilisant des systèmes manuels ou informatisés
• Enregistrer des hôtes à leur arrivée, attribuer les chambres et vérifier leurs identités et remettre les clés des chambres
• Revoir les factures de frais des hôtes en partance et recevoir les paiements
• Fournir des renseignements sur la disponibilité de logement et faire les réservations de chambres
• Répondre à des requêtes d'hôtes pour des questions de ménage et de services d'entretien aussi bien qu'à des plaintes
• Contacter les services d'entretien de l'établissement lorsque les hôtes signalent des problèmes
• Conserver un inventaire des chambres disponibles pour l'occupation, les réservations et l'affectation
• Fournir informations au sujet de services d'hôtel et de services disponibles dans la communauté